Informativa sulle spedizioni

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione prioritaria entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito. Tieni presente che il tempo di elaborazione è del tutto indipendente dal tempo di transito.

Opzioni di spedizione e gestione premium

Per offrirti il miglior servizio, mettiamo a tua disposizione diverse modalità di consegna durante l'acquisto. Tieni presente che le modalità premium, come la Spedizione Prioritaria o la Spedizione Assicurata, prevedono una gestione prioritaria nel nostro magazzino e accelerano la preparazione del tuo ordine.

Queste opzioni garantiscono che i tuoi prodotti Vouzze vengano preparati e spediti prima, ma non riducono i tempi standard del trasporto internazionale.

Tempi di consegna stimati

Collaboriamo con partner logistici internazionali di fiducia per offrirti i nostri capi modellanti e accessori lifestyle premium ai prezzi più competitivi.

Una volta elaborato il tuo ordine e uscito dalle nostre strutture, la consegna standard nel Regno Unito richiede in genere da 5 a 14 giorni lavorativi.

Ritardi imprevisti e mancanza di disponibilità

Pur facendo tutto il possibile per rispettare i tempi di consegna stimati, tieni presente che tali tempi sono indicativi e non costituiscono date di consegna garantite. In determinate occasioni, il tuo ordine può subire ritardi dovuti a fattori che sfuggono al nostro controllo diretto, tra cui:

  • Alta domanda o mancanza di disponibilità: se un prodotto esclusivo di Vouzze si esaurisce inaspettatamente dopo che hai effettuato l'ordine, potremmo aver bisogno di alcuni giorni in più per procurarci il prodotto e spedirlo.

  • Problemi logistici internazionali: ritardi dei vettori, procedure doganali alla frontiera del Regno Unito o condizioni meteorologiche avverse.

Se il tuo ordine subisce un ritardo significativo, il nostro servizio clienti farà il possibile per tenerti informato. Acquistando nel nostro negozio, riconosci e accetti che questi fattori esterni possano prolungare i tempi di consegna.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione del tuo ordine, riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento. Tieni presente che le informazioni di tracciamento possono impiegare da 48 a 72 ore per aggiornarsi nel sistema del vettore.

Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento direttamente dal nostro sito web.

Pacchi smarriti o rubati

Se hai aggiunto la nostra «Protezione Spedizione» al carrello prima di completare l'acquisto, il tuo ordine sarà completamente assicurato contro smarrimento, danni o furto durante il trasporto.

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, o se si smarrisce durante il trasporto, contattaci immediatamente all'indirizzo support@vouzze.com così potremo gestire una sostituzione.

Se hai completato l'acquisto con la procedura di pagamento standard senza aggiungere la Protezione Spedizione, contatta direttamente il vettore per richiedere assistenza. Tuttavia, il nostro servizio clienti farà sempre il possibile per aiutarti a localizzare il tuo pacco.