Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI; SI APPLICANO COSTI.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In tal caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti appropriati e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.

  • È evidente un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a un uso negligente.

  • I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti a fondo prima dell'inizio della procedura di reso.

  • Il prodotto risulta difettoso immediatamente dopo la ricezione.

  • Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

  • Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà riconosciuto ufficialmente entro tale termine.

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, devi seguire questi passaggi per avviare la procedura di reso:

  • Invia un'e-mail a: support@vouzze.com

  • Assicurati che l'e-mail contenga quanto segue:

    • Numero dell'ordine

    • Motivo della richiesta di reso

    • Foto del prodotto in caso di danno

    • Nome e cognome del cliente

    • Indirizzo del cliente

Successivamente ne discuteremo con te e ti forniremo l'indirizzo per il reso. Non rispedire mai il reso al mittente; ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrai richiesto.

Tu, il cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione se è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non riconducibili in modo prevalente alla propria attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso: Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai ricevuto o accettato l'ultimo bene.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena effettuati. Pertanto non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna e non è possibile effettuare un rimborso alla ricezione della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare Vouzze mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, tramite e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si perfeziona quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Registrazione delle spedizioni in transito: Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, il recesso non è possibile. Attendi di aver ricevuto la merce e poi restituiscila. Naturalmente puoi informarci in anticipo del tuo recesso. Per garantire il rimborso il più rapidamente possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso: Se recedi dal presente contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, escluse le spese di spedizione (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto e la merce. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per tale rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A CARICO DEL CLIENTE.