Política de reembolso


POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON OFFRIAMO RESI GRATUITI; VERRANNO APPLICATE DELLE SPESE.

È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla data di ricezione.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • L'ordine contiene ancora tutti i pezzi e le componenti adeguate e l'imballaggio si trova esattamente nelle stesse condizioni in cui il prodotto è stato ricevuto.

  • È evidente solo un normale utilizzo del prodotto; sono esclusi i danni causati da una manipolazione sconsiderata.

  • I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati debitamente puliti prima dell'inizio del processo di reso.

  • È stato riscontrato che il prodotto presenti un difetto immediatamente dopo la sua ricezione.

  • Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

  • Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, qualora le condizioni siano soddisfatte, sarà ufficialmente approvato entro tale termine.

  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli resi se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per motivi non imputabili alla nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:

  • Invia un'e-mail a: support@vouzze.com

  • Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:

    • Numero dell'ordine

    • Motivo della richiesta di reso

    • Fotografia del prodotto in caso di danno

    • Nome completo del cliente

    • Indirizzo del cliente

Successivamente, ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per il reso. Non inviare mai il reso al mittente originale; invieremo l'indirizzo corretto dopo che ci avrai contattato per richiederlo.

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che conclude un'operazione giuridica per scopi che non rientrano prevalentemente nell'ambito della propria attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso: Il termine per il recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, abbia ricevuto o accettato la merce finale.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Per questo motivo, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, pertanto non è possibile effettuare un rimborso prima della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informare Vouzze, tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail), della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si intende perfezionato quando avremo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente.

Tracciamento delle spedizioni in transito: Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio, il recesso non sarà possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione della merce e, successivamente, di procedere alla sua restituzione. Naturalmente, puoi informarci in anticipo della tua intenzione di recedere. Per garantire che il rimborso venga elaborato il più rapidamente possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma dell'avvenuta spedizione del reso.

Conseguenze del recesso: In caso di recesso dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, escluse le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto e avremo ricevuto la merce resa. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

TUTTI I RESI DEVONO ESSERE SPEDITI PRESSO IL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA, A SPESE DEL CLIENTE.