Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione prioritaria entro 24-48 ore lavorative dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai un'ulteriore notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito.
Tieni presente che i tempi di elaborazione sono completamente indipendenti dai tempi di transito.
Opzioni di spedizione e gestione premium
Per offrirti il miglior servizio possibile, mettiamo a disposizione diverse opzioni di consegna al momento del checkout.
Tieni presente che le opzioni premium, come la spedizione prioritaria o assicurata, prevedono una gestione prioritaria presso il nostro magazzino e accelerano la preparazione del tuo ordine.
Queste opzioni garantiscono che i tuoi prodotti Vouzze vengano spediti per primi, pur non eliminando i normali tempi di transito internazionale.
Tempi di consegna stimati
Collaboriamo con partner logistici internazionali affidabili per offrirti le nostre borse e i nostri accessori a prezzi competitivi.
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e ha lasciato le nostre strutture, la consegna standard in Italia richiede generalmente dai 5 ai 14 giorni lavorativi.
Ritardi imprevisti e prodotti esauriti
Sebbene ci impegniamo a rispettare tutti i tempi di consegna stimati, tieni presente che i tempi di spedizione sono puramente indicativi e non costituiscono date di consegna garantite.
Il tuo ordine potrebbe subire ritardi occasionali a causa di fattori al di fuori del nostro controllo diretto, tra cui:
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Elevata domanda o prodotti esauriti: se un prodotto esclusivo Vouzze dovesse esaurirsi inaspettatamente dopo che hai effettuato l'ordine, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi per reperire e spedire il prodotto.
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Problemi logistici globali: ritardi dei corrieri, procedure di sdoganamento alla frontiera del Regno Unito o condizioni meteorologiche avverse.
Se il tuo ordine dovesse subire un ritardo significativo, il nostro team di assistenza farà tutto il possibile per tenerti aggiornato.
Effettuando un acquisto nel nostro negozio, riconosci e accetti che tali fattori esterni possano prolungare i tempi di consegna.
Tracciamento degli ordini
Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail contenente il numero di tracciamento.
Ti invitiamo ad attendere dalle 48 alle 72 ore affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema del corriere.
Puoi monitorare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento direttamente sul nostro sito web.
Pacchi smarriti, danneggiati o rubati
Se il tuo ordine viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, oppure se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci all'indirizzo support@vouzze.com.
Il nostro servizio clienti verificherà la situazione con il corriere e ti assisterà nella ricerca di una soluzione adeguata, inclusa, quando prevista dalla normativa applicabile, una nuova spedizione o il rimborso.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto rimane a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso materiale dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Se disponibile, la Protezione della Spedizione costituisce un servizio aggiuntivo facoltativo. La sua eventuale mancata sottoscrizione non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile e non impedisce di richiedere assistenza a Vouzze.
Per qualsiasi problema relativo alla consegna, scrivici a support@vouzze.com, indicando il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.